由于我們有充足的人力和技術資源、完善的質量保證體系、豐富的項目執行經驗和科學的項目管理體系，所有這些因素綜合起來，使我們有能力向客戶提供多語言翻譯服務的綜合解決方案。

我們經過長時間的總結，建立了科學嚴謹的項目流程，並在實踐中不斷改進完善。我們對客戶的所有項目，都嚴格按照此項目流程來實施。對于一個項目，我們一般分為六個階段來進行︰

1 啟動期

項目開始期為項目的最初建立階段，由客戶提出項目需求，包括使用工具，提交時間等，客戶提供相應的文件或參考單詞表等。我們在充分了解客戶的項目範圍後，對工作內容，工作量和提交時間進行免費評估，並提交報價和時間安排，得到客戶的認可後，客戶發送訂單， 新譯通 指定專門的項目經理負責此項目。

2 準備期

在項目準備期，指定的項目經理分析客戶的 Email 並下載文件，分析文件包括︰

• 列出文件清單︰客戶文件名稱、內容；
• 文件實際數目與客戶 Email 中提到的數目是否相符？
• 每個文件是否能順利打開？
• 文件字數 （Word Count） 與客戶 Email 中提到的字數是否相符？
• 分析文件格式並明確相應的編輯器；
• 根據客戶要求的文件交付日期 （Deadline or Time Frame），準備項目的時間安排；
• 根據自己的經驗，預見該項目可能會出現的問題，並提出相應解決方案；
• 給客戶寫 Email ，確認報告文件收到和提交時間，以及是否有以上提到的問題；
• 查找並建立相關項目的術語表庫、Multiterm 庫及 TM 庫。

項目經理然後根據時間和項目情況，進行人員安排，指定翻譯，校對，和審核人員，如需要，增加技術工程師和 DTP 工程師。然後進行相應的培訓並在文件服務器上分類建立項目目錄，填寫項目注意事項的指導說明書，以便相關人員隨時參考。

3 運行期

運行期為項目正式操作期，分為翻譯、校對、 DTP 、 DTP 校對、審核。

運行期的整個過程是與客戶緊密溝通的過程，項目負責人每日收集翻譯、校對和 DTP 問題報告，歸納處理然後整理為項目問題報告向客戶詢問，對于客戶的答復情況，在每日項目例會（Daily Meeting）上公布，或發送到每個人手中。

具體實施過程為︰

A 翻譯

執行人︰翻譯人員

• 翻譯人員應人手一份來自項目經理 PM 的 指導文件，理解並嚴格按照要求進行翻譯；
• 翻譯前先整體瀏覽全部資料；
• 翻譯過程中，如有需要提交問題報告；
• 交給校對人員前，翻譯人員再次檢查翻譯內容；
• 限定每小時的輸出量（為不影響整體輸出量，不對每日輸出量進行限制）。

B 校對

執行人︰校對人員

• 對照原文，校對人員 100％ 檢查翻譯內容；
• 修改錯誤，記錄典型性錯誤以便以後進行培訓；
• 記錄錯誤數量，以便對翻譯人員進行評估；
• 與翻譯人員討論嚴重錯誤或者相關技術問題；
• 在校對過程中提交必要的問題報告。

C 審核

執行人︰審核人員

審核人員不看原文，以最終讀者的身份進行檢查，如果是技術文檔，審核人員須有相應技術背景。

D DTP 及本地化工程（可選）

執行人︰ DTP 部門或軟件工程師

• 將翻譯好的中文轉變成圖片，創建 TOC 文件和目錄，檢查參考內容、頁碼、鏈接、主頁，根據漢語拼音的字母順序調整目錄，檢查腳注 , 標題等等；
• DTP 工程師在將文件交給校對人員檢查格式之前，根據 DTP 的檢查列表進行檢查， 校對人員如果發現格式問題，將其標出，交由 DTP 工程師進行修改；
• 對于需要做軟件編譯和測試的項目，軟件工程師將對該應用程序和在線幫助進行編譯；之後進行測試以檢查各項功能，界面和語言問題。如果發現問題，進行修改然後再次測試直到沒有任何問題。

4 質量評估期

執行人: QA 人員

除了翻譯校對審核過程，我們有獨立的質量保證流程對翻譯，校對和審核的內容進行檢查︰

• QA 人員隨機抽去 10％ 的內容進行檢查，以確定客戶的所有要求都得以執行，所有文件都達到了質量標準，並進行質量評估；
• 再次檢查文件格式，確保沒有病毒。

5 結束期

項目經理上傳完成的文件，並通知客戶下載，確認客戶收到完成的文件。

6 總結期

• 內部對項目質量進行評估；
• 對項目執行人員進行業績評估；
• 維護單詞庫，以便為下一個版本更新做準備；
• 備份所有文件和單詞表；
• 請客戶反饋。